Welcome to Adracare Support

Activation du portail client

1. Accédez à la zone "Mon organisation" de la plateforme et sélectionnez "Gestion des accès"
2. Sélectionnez le niveau "Patient" et recherchez "Portail Client"
3. Assurez-vous que le "portail client" est activé
   • Remarque : Si le "portail client" n'est pas une option dans votre gestion des accès, veuillez nous contacter à l'adresse support@adracare.com et nous serions heureux de vous aider davantage.

Création d'un compte pour les utilisateurs existants

1. Allez dans la zone "Tous les clients" ou "Mes clients" et recherchez le client pour lequel vous souhaitez créer un compte
2. Cliquez sur l'icône "Afficher le compte client"
3. Sélectionnez le bouton "Activer", cela déclenchera l'envoi de l'e-mail d'activation du compte au client

Réinitialisation des mots de passe du compte du portail client

1. 1. Allez dans la zone "Tous les clients" ou "Mes clients" et recherchez le client pour lequel vous souhaitez créer un compte
   2. Cliquez sur l'icône "Afficher le compte client"
   3. Faites défiler vers le bas de la page et sélectionnez le bouton "Renvoyer"
      
      • Le client recevra un e-mail de réinitialisation du mot de passe et devra suivre les instructions de l'e-mail pour terminer la réinitialisation du mot de passe. Veuillez vous assurer que le client vérifie son dossier de courrier indésirable/spam, car les e-mails peuvent parfois être automatiquement filtrés dans ces dossiers.

Pourquoi n'y a-t-il aucune disponibilité affichée lorsque vous essayez de prendre un rendez-vous de suivi ?

• • Si un client a contacté parce qu'il avait tenté de réserver un rendez-vous de suivi mais qu'il n'a pas trouvé de disponibilité appropriée, veuillez vous assurer que les fournisseurs concernés ont correctement configuré leur disponibilité de réservation en ligne.
    
    Pour plus d'assistance sur la configuration de la disponibilité du fournisseur, veuillez consulter l' article d'assistance suivant .

Comment désactiver le portail client

1. 1. 1. Accédez à l'onglet "Mon organisation" sur la plate-forme et sélectionnez "Gestion des accès"
      2. Sélectionnez l'option « Patient » et assurez-vous que le « Portail client » est « désactivé »

Cet article a été traduit à l'aide de l'API Cloud Translation de Google. Si vous voyez des erreurs dans la traduction, veuillez nous en informer à support@adracare.com.