Welcome to Adracare Support

Adracare s'engage à protéger la vie privée de ses clients et à assurer la sécurité de leurs informations personnelles sur la santé. Voici quelques questions-réponses concernant nos politiques de confidentialité et de sécurité :

Q : Adracare est-il conforme aux lois HIPAA, PIPEDA et PHIPA ?

R : Oui, la plateforme Adracare est conforme aux normes HIPAA, PIPEDA et PHIPA.

Q : Le système peut-il enregistrer des sessions virtuelles ?

R : Malheureusement, les enregistrements vidéo sont interdits pendant les sessions virtuelles avec Adracare en raison de la conformité HIPAA, PHIPA et PIPEDA.

Q : Puis-je supprimer une note de session des dossiers d'un client ?

R : Les notes de session ne peuvent pas être supprimées de notre système à des fins d'audit. Tous les enregistrements sont conservés jusqu'à 7 ans.

Q : Suis-je en mesure de faire des sessions virtuelles avec un client à l'extérieur du Canada ?

R : Le fournisseur et le patient doivent connaître les politiques de conformité canadiennes et accepter les modalités.

Q : La messagerie sécurisée d'Adracare est-elle cryptée ?

R : Oui, une réponse de la messagerie sécurisée est cryptée. Cependant, la réponse à no-reply@adracare.com n'est pas cryptée.

Q : Quels sont les exemples de violations de la conformité HIPAA ?

R : Divulgation non autorisée d'informations de santé protégées, téléchargement de PHI sur des appareils non autorisés, utilisation de SMS, Skype ou e-mail pour la divulgation d'ePHI, etc.

Q : Les données des patients peuvent-elles être exportées de la plateforme si un prestataire quitte un cabinet ?

R : Oui, les données des patients peuvent être exportées. Exportations de données de base telles que ; la démographie ou les données démographiques peuvent être exportées par le fournisseur. Cependant, les exportations de données avancées telles que les notes de session, l'historique des rendez-vous, etc. nécessiteront des frais. Veuillez contacter support@adracare.com pour plus d'informations.

Cet article a été traduit à l'aide de l'API Cloud Translation de Google. Si vous voyez des erreurs dans la traduction, veuillez nous en informer à support@adracare.com.