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Habilitación del portal del cliente

1. Navegue hasta el área "Mi organización" de la plataforma y seleccione "Gestión de acceso"
2. Seleccione el nivel "Paciente" y busque "Portal del cliente"
3. Asegúrese de que el "Portal del cliente" esté habilitado
   • Nota: Si el "Portal del cliente" no es una opción en su Administración de acceso, comuníquese con nosotros en support@adracare.com y estaremos encantados de ayudarlo con esto.

Creación de una cuenta para usuarios existentes

1. Vaya al área "Todos los clientes" o "Mis clientes" y busque el cliente relevante para el que desea crear una cuenta
2. Haga clic en el icono "Ver cuenta de cliente"
3. Seleccione el botón "Activar", esto activará el envío del correo electrónico de activación de la cuenta al cliente

Restablecimiento de las contraseñas de la cuenta del portal del cliente

1. 1. Vaya al área "Todos los clientes" o "Mis clientes" y busque el cliente relevante para el que desea crear una cuenta
   2. Haga clic en el icono "Ver cuenta de cliente"
   3. Desplácese hasta la parte inferior de la página y seleccione el botón "Reenviar"
      
      • El Cliente recibirá un correo electrónico de restablecimiento de contraseña y deberá seguir las indicaciones del correo electrónico para completar el restablecimiento de contraseña. Asegúrese de que el cliente revise su carpeta de correo no deseado/spam, ya que los correos electrónicos a veces pueden filtrarse automáticamente en esas carpetas.

¿Por qué no aparece la disponibilidad al intentar reservar una cita de seguimiento?

• • Si un Cliente se comunicó porque intentó reservar una cita de seguimiento pero no pudo encontrar ninguna disponibilidad adecuada, asegúrese de que los proveedores relevantes hayan configurado su disponibilidad de reserva en línea correctamente.
    
    Para obtener más ayuda sobre cómo configurar la disponibilidad del proveedor, consulte el siguiente artículo de soporte .

Cómo deshabilitar el portal del cliente

1. 1. 1. Vaya a la pestaña "Mi organización" en la plataforma y seleccione "Gestión de acceso"
      2. Seleccione la opción "Paciente" y asegúrese de que el "Portal del cliente" esté "deshabilitado".

Este artículo se tradujo con la API de traducción en la nube de Google. Si ve algún error en la traducción, infórmenos en support@adracare.com.