Este artículo explica cómo utilizar la función de admisión en la plataforma.
Este artículo cubrirá cada aspecto de la función de admisión que se desglosa de la siguiente manera:
¿Quieres probarlo en vivo? ¡Haga clic aquí para ver un recorrido paso a paso!
Consumo
El área de Admisión abarca todos los datos de admisión recibidos del formulario de admisión en línea (consulte Configuración de admisión en línea para obtener más información sobre el formulario). Esta área marcará todas las solicitudes recibidas, sus estados y resaltará las nuevas solicitudes recibidas.
Para ver un tutorial del lado del proveedor del proceso de admisión, vea el siguiente video:
Para ver un tutorial de la experiencia del cliente al completar una admisión, vea el siguiente video:
Estados de admisión:
-
Nuevo: este estado es para las nuevas admisiones recibidas y se asigna automáticamente cuando se agregan clientes a la lista de admisiones
-
Necesita más información: necesita verificación/información adicional del cliente antes de seguir adelante. Este estado se usa generalmente para clientes de tarifa de escala móvil.
-
Listo para la asignación: los clientes están listos para ser reservados (se puede usar como estado interno para los administradores)
-
Lista de espera: esperando la asignación de un médico
-
Asignación en revisión: pendiente de revisión del administrador/proveedor de la asignación antes de que se complete la asignación
-
Cita pendiente: la admisión se ha asignado a un proveedor y la cita aún no se ha reservado
- Reservado: la cita se ha reservado, la entrada de admisión se eliminará del área de admisión
-
Recomendado: cuando un cliente ha sido derivado
-
Cancelado: La admisión del cliente se cancela con la debida solicitud o si el cliente no respondió al seguimiento
- Terminado: para cuando la admisión de un cliente se termina a pedido
Sna de admisiónInformación de la foto
Cuando navegue por primera vez a la página de Admisión, podrá ver información instantánea sobre cada cliente en la lista.
- La ' Fecha de admisión ' se refiere a cuándo se recibió la admisión en la plataforma.
- La información adicional, como el idioma del servicio, el servicio y el seguro, se completará según las respuestas del cliente en el formulario de admisión.
Las solicitudes de admisión nuevas/no leídas aparecerán con una bandera al lado (línea de color) y se incluirán en una burbuja numerada en la parte superior de la pestaña de admisión:
Seleccionando el icono 'Acciones' - abrirá los detalles de admisión de un cliente y mostrará información más detallada sobre el cliente. Esto también es lo que debe seleccionarse para asignar un cliente a un proveedor.
Detalles de admisión
La página de detalles de admisión contiene toda la información proporcionada en el formulario de admisión.
Hay 7 secciones dentro de los detalles de admisión:
- Resumen
- Información del cliente
- Detalles del servicio
- Detalles de la cita
- Honorarios
- Notas del cliente
- Registro de actividades
Resumen
Esta página proporciona una instantánea de una página de la información proporcionada en la admisión. Se puede exportar seleccionando el botón 'Exportar' en la pantalla.
Información del cliente:
Esta página describirá los detalles personales, si hay alguna edición que sea necesaria, se puede actualizar seleccionando el botón 'editar' en la parte inferior derecha de la pantalla.
Detalles del servicio:
La información de esta página también se puede editar seleccionando el botón ' Editar ' en el lado derecho. Tenga en cuenta que en este momento hay un límite de caracteres en la ' Descripción del problema de presentación '.
Detalles de la cita:
Detalles de la cita muestra la disponibilidad del cliente y las preferencias de ubicación. Esta información se puede editar seleccionando el botón 'Editar' en la parte inferior derecha.
Honorarios
La página de tarifas destaca la información de admisión relacionada con el tipo de tarifa del cliente. La información se puede editar seleccionando el botón 'Editar' en la parte inferior derecha.
Notas del cliente
Las notas del cliente permiten a los miembros del personal interno hacer comentarios que se pueden ver y compartir con otros proveedores con respecto a la admisión del cliente.
Registro de actividades
Esta página proporciona un historial de las acciones que se han realizado en la admisión con respecto a los proveedores que aceptan o rechazan la admisión.
Asignación de un proveedor
Para asignar un proveedor a una admisión, siga estos pasos:
- Navegue a la sección ' Admisión ' de la plataforma
- Seleccione el icono ' Acciones '
en el lado derecho de la entrada correspondiente
- En la parte superior de la admisión, seleccione el botón 'buscar' debajo de "Asignar proveedor" y seleccione el proveedor relevante
- Para guardar el proveedor asignado, seleccione el icono 'Asignar proveedor'
lista de espera
El área de Lista de espera de la función de Admisión muestra todas las entradas que se enumeran y que están en el estado 'Lista de espera'.
Para ver la información de admisión con más profundidad, seleccione el ícono 'Acciones' en el lado derecho que abrirá la página Detalles de admisión .
Tareas
Como proveedor, el área de Asignaciones se mostrará con las admisiones que le han sido asignadas y que están pendientes de aprobación.
Los proveedores pueden ver la admisión, aceptar o rechazar en el área 'Acciones'.
Tenga en cuenta -> como administrador del proveedor, si se está asignando una admisión a sí mismo, no aparecerá en el área de asignaciones.
Solicitudes autoasignadas
El área de Solicitudes autoasignadas solo es visible para los administradores de proveedores y mostrará las entradas que los proveedores hayan solicitado asignarse a sí mismos. Estas solicitudes requieren la aprobación del administrador del proveedor para procesarlas por completo.
Tenga en cuenta -> como administrador del proveedor, si se está asignando una admisión a sí mismo, no aparecerá en el área de Solicitudes autoasignadas.
Configuración de admisión en línea
Para ver un tutorial completo, vea el siguiente video.
El área de Configuración de admisión en línea le permite a su organización personalizar los campos obligatorios en un formulario de admisión. Solo los administradores proveedores pueden acceder a esto y se puede encontrar navegando al área ' Mi organización ' y luego seleccionando ' Configuración de admisión en línea '.
* El enlace en la parte inferior de la página es un enlace al formulario de admisión en línea.
El área de información del cliente le permite activar/desactivar la siguiente información:
- Número de teléfono móvil
- Número de casa
- Estado civil
- Empleo
El área Detalles del servicio le permite activar/desactivar la siguiente información:
- Identificación del servicio de atención médica
- Presentación de ID de problema
- Género del proveedor preferido
- Idiomas de servicio
El área Detalles de la cita le permite activar/desactivar la siguiente información:
- Selector de disponibilidad
- preferencia de locacion
El área Tarifas le permite activar/desactivar la siguiente información:
- Tipo de tarifa
- Está asegurado el paciente
Este artículo se tradujo con la API de Google Cloud Translation. Si ve algún error en la traducción, infórmenos en support@adracare.com.
Comments
0 comments
Please sign in to leave a comment.