Welcome to Adracare Support

Adracare se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes y garantizar la seguridad de su información médica personal. Aquí hay algunas preguntas y respuestas sobre nuestras políticas de privacidad y seguridad:

P: ¿ Cumple Adracare con HIPAA, PIPEDA y PHIPA?

R: Sí, la plataforma Adracare cumple con HIPAA, PIPEDA y PHIPA.

P: ¿Puede el sistema grabar sesiones virtuales?

R: Desafortunadamente, las grabaciones de video están prohibidas durante las sesiones virtuales con Adracare debido al cumplimiento de HIPAA, PHIPA y PIPEDA.

P: ¿ Puedo eliminar una nota de sesión de los registros de un cliente?

R: Las notas de sesión no se pueden eliminar en nuestro sistema debido a fines de auditoría. Todos los registros se almacenan hasta 7 años.

P: ¿ Puedo hacer sesiones virtuales con un cliente fuera de Canadá?

R: Tanto el proveedor como el paciente deben conocer las políticas de cumplimiento de Canadá y aceptar los términos y condiciones.

P: ¿ La mensajería segura de Adracare está encriptada?

R: Sí, la respuesta de la mensajería segura está encriptada. Sin embargo, la respuesta a no-reply@adracare.com no está encriptada.

P : ¿Cuáles son ejemplos de infracciones de cumplimiento de HIPAA?

R: Divulgación inadmisible de información de salud protegida, descarga de PHI en dispositivos no autorizados, uso de SMS, Skype o correo electrónico para la divulgación de ePHI, etc.

P: ¿Se pueden exportar los datos de los pacientes desde la plataforma si un proveedor deja un consultorio?

R: Sí, los datos de los pacientes se pueden exportar. Exportaciones de datos básicos como; El proveedor puede exportar datos demográficos o demográficos. Sin embargo, las exportaciones de datos avanzados, como notas de sesión, historial de citas, etc., requerirán una tarifa. Póngase en contacto con support@adracare.com para obtener más información.

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