Sesión de vídeo
Únete como proveedor
Siga los pasos a continuación para unirse a una sesión remota con un cliente.
1. Después de iniciar sesión en su cuenta, vaya a Citas y vaya a la pestaña " Hoja de día ".
2. Haga clic en la Fecha/Hora de la próxima cita.
3. Haga clic en el botón " Unirse a la sesión " para dirigirse a la sala de espera de videollamadas .
Después de hacer clic en el botón Unirse a la sesión , se dirigirá al usuario a la pantalla Sala de espera de videollamadas .
1. El usuario puede ver una vista previa de la cámara de sí mismo.
2. El usuario puede ver quién se unió a la llamada (NOTA: Cualquiera que esté solo en la sala de espera de la videollamada no aparecerá, esto enumera a los participantes que ya presionaron el botón Hacer clic para unirse a la llamada )
3. Cambie varias cámaras si hay más de una encendida o conectada al dispositivo que está usando el usuario.
4. Cambie varios altavoces cuando use el navegador Chrome. En otros navegadores, el altavoz se establecerá en el valor predeterminado
5. Cambie varios micrófonos si hay más de uno encendido o conectado al dispositivo que está usando el usuario.
6. El usuario puede determinar si su micrófono está funcionando. Si las barras se iluminan secuencialmente en color verde cuando hablan, o se produce cualquier otro sonido, significa que el micrófono funciona y que se han otorgado los permisos. Si solo hay barras grises, esto indica que el micrófono no funciona y es posible que los permisos no se hayan permitido/bloqueado.
7. El usuario puede verificar si se han otorgado permisos de audio y video. Si los permisos han sido denegados, aparecerá la siguiente pantalla:
8. Si se han concedido permisos aparecerá la siguiente pantalla:
9. Únase a la sesión para interactuar con otros participantes haciendo clic en este botón.
10. Interactuar con los agentes de chat en vivo en línea del equipo de soporte de Adracare si se requiere soporte técnico.
11. Abra la ventana Documentos compartidos .
A. Presione el botón Seleccionar archivos para seleccionar un archivo para cargar desde su computadora.
B. Haga clic en el botón Cargar para enviarlo a los demás participantes en la sesión. El destinatario podrá descargar el archivo durante la sesión haciendo clic en el botón del clip en su interfaz de sesión.
C. Pulse Cancelar para cerrar la ventana y volver a la sesión.
12. Use el botón de soporte para acceder a:
A. Enlace a la base de conocimientos de Adracare
B. Enlace para obtener información de contacto del equipo de soporte de Adracare
C. Información de la opción de acceso telefónico para la sesión
D. Cambiar a varias cámaras si el dispositivo tiene más de una
E. Cambie a varios micrófonos si el dispositivo tiene más de uno
F. Para completar una verificación de compatibilidad de audio y video
13. Deja la llamada. Esto le llevará a la siguiente pantalla:
A. Escriba notas sobre la sesión en este campo.
B. Abandonar llamada: esta acción permite al usuario abandonar la llamada, pero no marca la cita como completada. Esto permite que el usuario y otros participantes vuelvan a unirse a la sesión si es necesario.
C. Cliente no presentado: si el cliente no se presenta a la cita
D. Completar cita : marca la cita como completada y deja la llamada. El usuario y los participantes de la sesión ya no podrán unirse a la sesión.
14. El usuario sabrá cuándo el cliente se une a una sesión, ya que el círculo se volverá verde una vez que el cliente presione el botón Haga clic para unirse a la llamada .
15. Cambie al modo de pantalla completa. Las pestañas de mensajes y participantes se colapsarán para expandir la transmisión de video a toda la longitud de la ventana.
16. Enviar y recibir mensajes del cliente. Además, un registro está disponible aquí para indicar cuándo un usuario ha eliminado o agregado audio o video, así como cuándo ha entrado o salido de la sesión.
Las siguientes pestañas se encuentran en el panel lateral derecho de la pantalla Sala de espera de videollamadas y se aplican solo a los proveedores con el plan Premium .
notas
- Inicie y detenga el temporizador para realizar un seguimiento de la sesión si es necesario para fines de auditoría o facturación.
- Se muestran las horas de inicio y finalización.
- Elija una plantilla prefabricada para escribir notas de sesión.
- Ver notas anteriores creadas para este cliente.
- Contrae o expande la barra de herramientas de formato según sea necesario.
- Escriba notas de sesión y haga clic en el botón Crear para publicar las notas de sesión en el perfil de cliente acumulativo del cliente.
Perfil
Acceda al perfil de cliente acumulativo del cliente durante una sesión de video con el cliente. El usuario puede ver los formularios electrónicos, documentos, medicamentos, alergias y mucho más que se encuentran en el perfil del cliente.
Participantes
1. Invitar a otros proveedores, clientes o invitados estando en la Sala de Espera de la Videollamada o una vez iniciada la sesión. Busque clientes o proveedores existentes o agregue el correo electrónico del participante si aún no está en el sistema.
2. Esto indica cuántos participantes forman parte actualmente de una sesión y notificará cuál es el número máximo de participantes para una sesión.
3. Aquí se proporciona una lista de proveedores en la sesión. Cuando otros participantes se unan a una sesión, el círculo se volverá verde una vez que un participante presione el botón Hacer clic para unirse a la llamada.
4. Aquí se proporciona una lista de clientes en la sesión. Cuando otros participantes se unan a una sesión, el círculo se volverá verde una vez que un participante presione el botón Hacer clic para unirse a la llamada.
5. Aquí se proporciona una lista de invitados a la sesión. Cuando otros participantes se unan a una sesión, el círculo se volverá verde una vez que un participante presione el botón Hacer clic para unirse a la llamada.
Sesión unida
Los siguientes son botones disponibles durante una sesión de video para un proveedor:
Silenciar/activar el micrófono
- Haga clic en el botón del micrófono para silenciar o reactivar el micrófono del dispositivo
Apaga y enciende tu cámara
- Haga clic en la cámara para apagar y encender la cámara del dispositivo.
Compartir archivos adjuntos
1. Haga clic en el clip para abrir la ventana Documentos compartidos
2. Seleccione un archivo de su computadora
3. Haga clic en Cargar
4. El proveedor podrá descargar el archivo durante la sesión. El clip de papel también se muestra en su lado.
Alternar entre varias cámaras (alternar entre cámaras delanteras y traseras en teléfonos móviles o dispositivos con varias cámaras conectados a una computadora)
- Haga clic en las flechas en un círculo para cambiar entre la cámara frontal (selfie) y la cámara trasera o si hay varios dispositivos de cámara en una computadora.
Retener/Reanudar
- Haga clic para poner la sesión en espera. La cámara y el micrófono se apagarán.
- Cuando la sesión está en espera, los demás participantes en la sesión tendrán una pantalla que aparece de la siguiente manera:
- Como proveedor, vuelva a hacer clic en el botón de espera para reanudar la sesión.
Apoyo
- Haga clic en el botón de soporte para ser dirigido a la siguiente pantalla donde puede acceder:
A. Enlace a la base de conocimientos de Adracare
B. Enlace para obtener información de contacto del equipo de soporte de Adracare
C. Información de la opción de acceso telefónico para la sesión
D. Cambiar a varias cámaras si el dispositivo tiene más de una
E. Cambie a varios micrófonos si el dispositivo tiene más de uno
F. Para completar una verificaci
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