El usuario no activó su cuenta antes de que expirara la invitación. El administrador debe volver a enviar un nuevo correo electrónico de bienvenida.
Problema : el usuario está intentando activar su cuenta para iniciar sesión, pero el enlace del correo electrónico de bienvenida original ha caducado.
Resolución :
El administrador deberá acceder al usuario desde cualquiera de los enlaces a continuación, dependiendo de si el usuario es un proveedor o un paciente:
- Lista de proveedores: Administración de la organización > Proveedores
- Lista de pacientes: Administración de la organización > Paciente
El administrador puede buscar al usuario para reducir la lista. El estado de la cuenta debe decir "Inicializado".
Haga clic en el nombre del usuario y en la sección "Invitación pendiente/Restablecimiento de contraseña" en la parte inferior de la página, el estado de la invitación debe ser "caducado".
También se puede ver la fecha "Caduca en".
El administrador puede volver a enviar un nuevo correo electrónico de bienvenida haciendo clic en el botón "Reenviar".
Este artículo se tradujo con la API de traducción en la nube de Google. Si ve algún error en la traducción, infórmenos en support@adracare.com.
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