Welcome to Adracare Support

Bienvenue dans notre FAQ sur l'activation du portail client !

Nous sommes là pour répondre aux questions et problèmes les plus fréquemment posés concernant la configuration de votre portail client compte. Vous ne voyez pas votre question ici ? Envoyer un e-mail à support@adracare.com 

• Mon lien d'activation a expiré, comment puis-je obtenir un nouveau lien ? 
  Tapez votre adresse e-mail sur la page de connexion et sélectionnez « Mot de passe oublié » qui vous enverra une copie.
  
  
• Je n'ai pas reçu l'e-mail d'activation, où se trouve-t-il ?
  Veuillez vérifier votre dossier courrier indésirable/spam et assurez-vous que votre adresse e-mail est saisie correctement
  
  
• Je ne trouve pas mon code d'activation, où se trouve-t-il ? 
  Vous pouvez déclencher l'envoi d'un nouveau code en sélectionnant « renvoyer le code »
  
  
• J'ai cliqué sur le bouton « Renvoyer le code » et je n'ai toujours pas reçu le code, où est-il ?
  Cela peut être dû à plusieurs raisons :
  1. Vous avez un numéro de téléphone non canadien ou vous êtes à l'extérieur du Canada
  2. Votre téléphone dispose d'un filtre anti-spam automatique, veuillez vérifier que votre téléphone est filtré. messages
  3. Il y a un léger retard dans la réception des messages en raison d'une mauvaise réception téléphonique
  
  
• J'ai des problèmes pour ajouter mon débit préautorisé 
  Nous vous recommandons de vider votre cache ou d'essayer de le faire dans un navigateur incognito, si vous rencontrez toujours le même message d'erreur, veuillez contacter support@adracare.com et expliquez le(s) message(s) d'erreur que vous rencontrez.
  
  
• La page semble se charger bizarrement, que puis-je faire ?
  Assurez-vous que vous utilisez un navigateur et un appareil pris en charge.

  Nos navigateurs pris en charge sont :

  Ordinateur de bureau/ordinateur portable – Chrome ou Firefox
  Appareil mobile Apple – Safari
  Appareil mobile Android - Chrome