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Quoi de neuf?
Nous sommes ravis de vous présenter une nouvelle expérience vidéo conçue pour une session virtuelle plus actualisée et plus fluide.
Salles de réunion
Jusqu'à 20 salles de réunion peuvent désormais être créées pour permettre des sessions de groupe améliorées.
Les prestataires ont la possibilité d'affecter des participants individuels à des groupes ou de les affecter de manière aléatoire, ainsi que de diffuser des messages à tous les groupes actifs.
Pour plus d'informations :
- Gérer les salles de réunion en tant que fournisseur
- Participer à une salle de réunion en tant que client
Tableau blanc
Vous ne savez pas quoi dire ? Adracare prend désormais en charge les tableaux blancs en session, ce qui permet aux prestataires de services de travailler avec leurs clients de plusieurs façons. Un tableau blanc peut être ouvert en haut à gauche :
Cliquer sur le bouton du tableau blanc l'ouvrira dans un nouvel onglet ainsi qu'une demande de partage de votre écran. Pour une expérience optimale, nous vous recommandons de maintenir la touche ctrl de votre clavier lorsque vous ouvrez un tableau blanc afin que votre navigateur l'ouvre en arrière-plan.
Quelques points à noter sur les tableaux blancs :
Les tableaux blancs ne sont pas collaboratifs
- Chaque personne qui ouvre un tableau blanc dispose de sa propre instance de tableau blanc.
Les données du tableau blanc ne sont pas enregistrées
- Tout ce qui est saisi dans le tableau blanc n'est pas enregistré et lorsque le tableau blanc est fermé, il est effacé. Le démarrage d'une nouvelle session de tableau blanc ouvrira une nouvelle session de tableau blanc
Au cours d'une session de tableau blanc, vous pouvez :
- Créer des formes telles que des rectangles, des cercles, des losanges
- Créer des flèches
- Créer des lignes
- Dessiner à main levée
- Ajouter du texte
- Télécharger une image
Pour plus d'informations :
Arrière-plans virtuels
Les arrière-plans virtuels sont désormais pris en charge sur Adracare en plus de l'application d'un flou d'arrière-plan. Choisissez parmi une sélection d'arrière-plans ou téléchargez le vôtre pour répondre au mieux à vos besoins.
Pour plus d'informations :
Réactions
Les participants peuvent désormais lever la main ou envoyer un émoji de réaction à la fois dans le chat et au cours de la session.
Pareil mais différent
Tout n'est pas nouveau, certaines de vos fonctionnalités de session préférées ont reçu une mise à jour pour créer une expérience plus fluideexpérience pour vous.
Accès aux notes de session
Les notes de session sont toujours disponibles en session et s'ouvrent désormais avec le bouton en haut à gauche.
Ce qui, comme précédemment, ouvrira un panneau sur le côté droit de l'écran :
Accès au profil du client
Les profils des clients sont toujours disponibles en session et s'ouvrent désormais avec le bouton en haut à gauche.
Autoriser l'accès à :
- Questionnaires
- Autres rendez-vous
- Documents
- Et plus encore...
Ce qui, comme auparavant, ouvrira un panneau sur le côté droit de l'écran :
Partage de documents
Les documents peuvent être partagés dans session en cliquant sur l'icône « trombone » en haut à gauche.
Comme auparavant, une fenêtre s'ouvrira dans laquelle vous pourrez télécharger un document depuis votre appareil.
Gestion des participants
La nouvelle expérience vidéo offre des capacités améliorées pour gérer les participants en tant que fournisseur.
En tant que fournisseur, vous pouvez désormais :
- couper le son des participants ou demander à quelqu'un de le réactiver
- éteindre la caméra d'un participant ou lui demander d'allumer sa caméra
De plus, les clients doivent désormais être autorisés à participer à la session au lieu de la rejoindre immédiatement. Après avoir terminé son test de pré-appel, le client doit frapper et attendre que vous le laissiez entrer dans la session.
Pour plus d'informations :
Expérience de participation
L'expérience de participation avec la nouvelle expérience vidéo a été mise à jour pour inclure :
- Un test de pré-appel intégré qui vérifie :
- Les autorisations du navigateur sont définies
- Que le périphérique audio sélectionné diffuse correctement le son
- Que le microphone sélectionné fonctionne correctement
- Qualité globale de la connexion
- Un coup où les clients ne peuvent pas rejoindre une session tant qu'ils ne sont pas autorisés à entrer par le prestataire
Après avoir terminé le test de pré-appel, les clients et les invités frappent pour informer le prestataire qu'ils sont prêts à rejoindre la session.
Les prestataires ont alors la possibilité de laisser entrer le participant ou de lui répondre en lui faisant savoir qu'il n'est pas prêt.
Pour plus d'informations :
- Démarrage d'une session vidéo en tant que prestataire
- Rejoindre une session vidéo en tant que client
- Autoriser un participant à participer à une session
Assistance
Appareils pris en charge
iOS
iOS 11.0 et versions ultérieures
Navigateur pris en charge : Safari (iOS 11.0 ou version ultérieure) ou Chrome (iOS 14.5 ou version ultérieure)
Toutes les sessions vidéo doivent être ouvertes dans un navigateur pris en charge et doivent autoriser les autorisations Caméra et Microphone.
Android
Android 5.0 et supérieur (niveau d'API Android 21+)
Navigateur pris en charge : Chrome
Toutes les sessions vidéo doivent être ouvertes dans un navigateur pris en charge et doivent autoriser les autorisations Caméra et Microphone.
Bureau
- Windows : Windows 7 et versions ultérieures
- Mac : MacOS 10.11 et versions ultérieures
Prise en charge complète du navigateur
Tout navigateur doté d'une prise en charge intégrée de WebRTC devrait pouvoir utiliser Adracare Video sans problème. Tous les navigateurs ci-dessous prennent entièrement en charge WebRTC et offriront la meilleure expérience lors de l'utilisation des sessions vidéo Adracare. Les deux dernières versions des navigateurs suivants sont prises en charge :
-
Chrome
-
Firefox
-
Navigateurs basés sur Chromium
-
Opera
-
Vivaldi
-
Edge
-
Dépannage des problèmes
Test de connexion et de matériel
Pour confirmer ou tester les autorisations du navigateur, un test préalable à l'appel peut être effectué à l'adresse suivante : https://ca.adracare.com/pre-call-test
Autorisations du navigateur
Si vous rencontrez des problèmes liés aux autorisations du navigateur, vous pouvez :
- Consultez notre article d'assistance ici pour savoir comment les définir par appareil
- Accédez à test de pré-appel
- Actualisation de votre page et tentative de connexion à nouveau
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