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L’utilisateur n’a pas activé son compte avant l’expiration de l’invitation. L’administrateur doit renvoyer un nouveau courriel de bienvenue. 

Problème: L’utilisateur tente d’activer son compte pour se connecter, mais le lien dans le courriel de bienvenue original a expiré. 

Résolution:  

L’administrateur devra accéder à l’utilisateur à partir de l’un des liens ci-dessous, selon que l’utilisateur est un fournisseur ou un patient : 

•  Liste des fournisseurs: Organisation Admin > Fournisseurs 
• Liste des patients: Organisation Admin > Patient 

L’administrateur peut rechercher l’utilisateur pour affiner la liste. L’état du compte devrait indiquer "Initialisé". 

Cliquez sur le nom de l’utilisateur et dans la section « Invitation en attente / Réinitialisation du mot de passe » au bas de la page, l’état de l’invitation doit être « expiré ». 

La date "Expire à" peut également être vue. 

L’administrateur peut renvoyer un nouveau courriel de bienvenue en cliquant sur le bouton «Renvoyer».