Accès aux modèles de notification
Les notifications vocales permettent aux patients de recevoir des appels téléphoniques pour leurs notifications de rendez-vous en plus des notifications par courriel et par SMS.
Pour configurer la notification vocale, accédez à Mon organisation>Modèles de notification et lorsque vous créez un nouveau modèle, sélectionnez "Créer une nouvelle notification vocale". Nous avons fourni une copie par défaut pour vous permettre de commencer.
Création d’avis par courriel
Cliquez sur Nouveau modèle pour créer un nouveau modèle de notification par e-mail et configurer les paramètres suivants afin de commencer à modifier le corps du modèle :
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Saisissez le nom de la notification
- Conseil: Ajoutez des noms avec "- Virtual" ou le nom de l’emplacement physique auquel la notification s’applique. Cela facilitera la recherche si vous configurez des notifications basées sur la localisation.
- Sélectionnez un type de notification dans le menu déroulant.
- Sélectionnez les rôles d’accès dans le menu déroulant à qui l’avis sera envoyé.
- Sélectionnez le ou les services de soins de santé dans le menu déroulant.
- Saisissez une description de la notification (facultatif).
- Sélectionnez lieux dans le menu déroulant à l’endroit où il s’appliquera. Par défaut, il sera défini à "Tous" emplacements.
- Sélectionnez "Créer une nouvelle notification vocale".
- La copie par défaut s’affichera automatiquement.
- Cliquez sur Activer les réponses au clavier pour ce modèle (p. ex., appuyez sur 1 pour confirmer).
- Cliquez sur Créer un modèle de notification.
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Cliquez sur le bouton Activer pour le modèle que vous avez créé.
Modification du corps du modèle
Taper dans la zone de texte comme indiqué par le rectangle rouge dans l’image ci-dessous vous permettra de créer votre propre modèle à partir de zéro.
Vous pouvez intégrer des étiquettes de la banque de mots (colonne de gauche) dans votre modèle vocal personnalisé pour vous assurer que certains renseignements sont tirés des détails du rendez-vous, comme le nom du patient, le nom du fournisseur, le code d’accès pour la séance, etc.
*Remarque: Les patients devront également consentir à recevoir des notifications vocales. Assurez-vous que la case « Consentement à la communication vocale » est cochée dans leur CPP sous Renseignements de patient.
Conseils
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Si la notification vocale indique des lettres ou des symboles aléatoires lors de la lecture de votre message personnalisé, cliquez sur le bouton "Afficher le code" (ressemble à </>) et supprimez le formatage du code (exemple ci-dessous en jaune).
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