Su proveedor tiene la capacidad de enviarle mensajes de forma segura a traves de Adracare, a los que solo se puede acceder dentro de su portal de clientes.
Tenga en cuenta que, para leer y responder estos mensajes, debe haber activado previamente su portal de clientes y su proveedor debe tenerlo habilitado en su organizacion. Para mas informacion sobre este proceso, consulte aqui.
Algunas cosas a tener en cuenta sobre la mensajeria segura a traves de Adracare:
- Las conversaciones deben ser iniciadas por el proveedor.
- Los proveedores tienen la opcion de permitir que los clientes vuelvan a abrir conversaciones cerradas; sin embargo, esta opcion esta deshabilitada de forma predeterminada.
Como ver sus mensajes seguros
Para acceder a sus mensajes seguros, siga estos pasos:
- Inicie sesion en el portal del cliente aqui
- Navegar a Mensajes seguros
- De forma predeterminada, sus chats activos estaran abiertos
- Para cambiar a los chats inactivos, haga clic en el encabezado Inactivo
- Para cambiar a los chats inactivos, haga clic en el encabezado Inactivo
- Haga clic en un mensaje para abrirlo.
Responder a un mensaje seguro
- Inicie sesion en el portal del cliente aqui
- Navegar a Mensajes seguros
- De forma predeterminada, sus chats activos estaran abiertos
- Para cambiar a los chats inactivos, haga clic en el encabezado Inactivo
- Para cambiar a los chats inactivos, haga clic en el encabezado Inactivo
- Haga clic en un mensaje para abrirlo.
- Ingrese su respuesta en el cuadro de texto
- Los archivos adjuntos se pueden enviar haciendo clic en el icono del clip.
- Presione enter o la flecha para enviar el mensaje
Este articulo se tradujo con la API de Google Cloud Translation. Si encuentra algun error en la traduccion, informenos a [email protected].