Welcome to Adracare Support

Su proveedor tiene la capacidad de enviarle mensajes de forma segura a traves de Adracare, a los que solo se puede acceder dentro de su portal de clientes.

Tenga en cuenta que, para leer y responder estos mensajes, debe haber activado previamente su portal de clientes y su proveedor debe tenerlo habilitado en su organizacion. Para mas informacion sobre este proceso, consulte aqui.

Algunas cosas a tener en cuenta sobre la mensajeria segura a traves de Adracare:

• Las conversaciones deben ser iniciadas por el proveedor.
• Los proveedores tienen la opcion de permitir que los clientes vuelvan a abrir conversaciones cerradas; sin embargo, esta opcion esta deshabilitada de forma predeterminada.

Como ver sus mensajes seguros

Para acceder a sus mensajes seguros, siga estos pasos:

1. Inicie sesion en el portal del cliente aqui
2. Navegar a Mensajes seguros
3. De forma predeterminada, sus chats activos estaran abiertos
   • Para cambiar a los chats inactivos, haga clic en el encabezado Inactivo
     
     
     
     
4. Haga clic en un mensaje para abrirlo.
   
   
   
   

Responder a un mensaje seguro

1. Inicie sesion en el portal del cliente aqui
2. Navegar a Mensajes seguros
3. De forma predeterminada, sus chats activos estaran abiertos
   • Para cambiar a los chats inactivos, haga clic en el encabezado Inactivo
     
     
     
     
4. Haga clic en un mensaje para abrirlo.
   
   
5. Ingrese su respuesta en el cuadro de texto
   
   
   
   
   • Los archivos adjuntos se pueden enviar haciendo clic en el icono del clip.
6. Presione enter o la flecha para enviar el mensaje

Este articulo se tradujo con la API de Google Cloud Translation. Si encuentra algun error en la traduccion, informenos a support@adracare.com.