Welcome to Adracare Support

Votre fournisseur a la possibilite de vous envoyer des messages en toute securite via Adracare, auxquels vous ne pouvez acceder que depuis votre portail client.

Veuillez noter que pour lire et repondre a ces messages, vous devez avoir prealablement active votre portail client et votre fournisseur doit l'avoir active dans son organisation. Pour plus d'informations sur cette procedure, veuillez consulter cette page.

Quelques points a noter concernant la messagerie securisee via Adracare :

• Les conversations doivent etre initiees par le fournisseur
• Les fournisseurs ont la possibilite d'autoriser les clients a rouvrir les conversations fermees, mais cette option est desactivee par defaut.

Affichage de vos messages securises

Pour acceder a vos messages securises, veuillez suivre ces etapes :

1. Connectez-vous au portail client ici
2. Acceder aux messages securises
3. Par defaut, vos discussions actives seront ouvertes
   • Pour passer aux discussions inactives, cliquez sur l'en-tete Inactif
     
     
     
     
4. Cliquez sur un message pour l'ouvrir
   
   
   
   

Repondre a un message securise

1. Connectez-vous au portail client ici
2. Acceder aux messages securises
3. Par defaut, vos discussions actives seront ouvertes
   • Pour passer aux discussions inactives, cliquez sur l'en-tete Inactif
     
     
     
     
4. Cliquez sur un message pour l'ouvrir
   
   
5. Saisissez votre reponse dans la zone de texte
   
   
   
   
   • Les pieces jointes peuvent etre envoyees en cliquant sur l'icone en forme de trombone
6. Appuyez sur Entree ou sur la fleche pour envoyer le message

Cet article a ete traduit avec l'API Google Cloud Translation. Si vous constatez des erreurs dans la traduction, veuillez nous en informer a l'adresse support@adracare.com.