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Cómo configurar el portal del cliente para clientes existentes

Última actualización

Activacion de cuentas de clientes existentes

Hay tres formas en que los clientes existentes pueden recibir el correo electronico de activacion de la cuenta

  1. Enviar manualmente un correo electronico de activacion
  2. Hacer que el cliente restablezca su contrasena
  3. Activar manualmente su cuenta

Una vez que un cliente haya activado su cuenta, su estado deberia cambiar a activo al visualizarse desde "Todos los clientes" . Esto facilita la confirmacion de la activacion.

Sin embargo, tenga en cuenta que cuando activa manualmente la cuenta del cliente, su estado pasara a activo independientemente de si activa su portal o no.

Enviar manualmente un correo electronico de activacion

  1. Abrir su Cuenta de Cliente
    • De todos los clientes
      1. Vaya al area Todos los clientes
      2. Busque el cliente relevante al que desea enviar una activacion de cuenta
      3. Haga clic en el icono Ver cuenta de cliente



    • De mis clientes
      1. Ir a Mis clientes
      2. Busque el cliente relevante al que desea enviar una activacion de cuenta
      3. Haga clic en su nombre para abrir su perfil.
      4. Haga clic en Editar detalles del cliente
      5. Haga clic en Ver cuenta de cliente



  2. Desplacese hasta la parte inferior de la pagina y seleccione el boton "Reenviar".

    reenviar_contrasena.JPG

    • El cliente recibira un correo electronico para restablecer su contrasena y debera seguir las instrucciones. Asegurese de revisar su carpeta de correo no deseado, ya que los correos electronicos a veces se filtran automaticamente a estas carpetas.

Hacer que el cliente restablezca su contrasena

Consulte el articulo aqui para obtener mas informacion sobre el proceso de activacion.

    1. Haga que su cliente vaya a la pagina de inicio de sesion
    2. Seleccione Olvido su contrasena?



    1. Ingrese su correo electronico de contacto y seleccione restablecer contrasena




  1. Verifique su correo electronico en busca de un correo electronico de restablecimiento de contrasena; si no lo ven, deben verificar sus carpetas de correo no deseado y correo basura en busca de correos electronicos de [email protected]
  2. Desde alli deberan seguir las instrucciones de activacion en el correo electronico.

Activar manualmente su cuenta

Nota: Este metodo marcara el estado del cliente como activo, lo que significa que no puede usar ese estado para rastrear si el cliente activo su cuenta o no.

  1. Abrir su Cuenta de Cliente
    • De todos los clientes
      1. Vaya al area Todos los clientes
      2. Busque el cliente relevante al que desea enviar una activacion de cuenta
      3. Haga clic en el icono Ver cuenta de cliente



    • De mi Clients
      1. Ir a Mis clientes
      2. Busque el cliente relevante al que desea enviar una activacion de cuenta
      3. Haga clic en su nombre para abrir su perfil.
      4. Haga clic en Editar detalles del cliente
      5. Haga clic en Ver cuenta de cliente

  2. Seleccione el boton Activar , esto activara el correo electronico de activacion de la cuenta que se enviara al cliente y actualizara su estado de no reclamado a activo.


Este articulo se tradujo con la API de Google Cloud Translation. Si encuentra algun error en la traduccion, informenos a [email protected].

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