Comment configurer le portail client pour les clients existants

Activation des comptes clients existants

Les clients existants peuvent recevoir l'e-mail d'activation de compte de trois manieres.

1. Envoyer manuellement un e-mail d'activation
2. Demander au client de reinitialiser son mot de passe
3. Activation manuelle de leur compte

Une fois le compte active, son statut passe a Actif dans la section Tous les clients . Cela permet de verifier facilement l'activation du compte.

Veuillez noter cependant que lorsque vous activez manuellement le compte du client, son statut passera a actif , qu'il active ou non son portail.

Envoyer manuellement un e-mail d'activation

1. Ouvrir leur compte client
   • De tous les clients
     1. Accedez a la zone Tous les clients
     2. Recherchez le client concerne auquel vous souhaitez envoyer une activation de compte
     3. Cliquez sur l'icone Afficher le compte client
        
        
        
        
   • De mes clients
     1. Acceder a Mes clients
     2. Recherchez le client concerne auquel vous souhaitez envoyer une activation de compte
     3. Cliquez sur leur nom pour ouvrir leur profil
     4. Cliquez sur Modifier les details du client
     5. Cliquez sur Afficher le compte client
        
        
        
        
2. Faites defiler la page jusqu'en bas et selectionnez le bouton Renvoyer
   

   

   • Le client recevra un e-mail de reinitialisation de mot de passe et devra suivre les instructions pour finaliser la reinitialisation. Veuillez verifier son dossier de courrier indesirable/spam, car les e-mails peuvent parfois y etre automatiquement filtres.

Demander au client de reinitialiser son mot de passe

Veuillez vous referer a l'article ici pour plus d'informations sur le processus d'activation

1. Demandez a votre client d'acceder a la page de connexion
2. Selectionnez Mot de passe oublie

1. Saisissez leur e-mail de contact et selectionnez Reinitialiser le mot de passe

1. Verifiez leur courrier electronique pour un courrier electronique de reinitialisation de mot de passe. S'ils ne le voient pas, ils doivent verifier leurs dossiers de courrier indesirable et de spam pour les courriers electroniques provenant de [email protected]
2. A partir de la, ils doivent suivre les instructions d'activation dans l'e-mail.

Activation manuelle de leur compte

Remarque : cette methode marquera le statut du client comme actif , ce qui signifie que vous ne pouvez pas utiliser ce statut pour savoir si le client a active son compte ou non.

1. Ouvrir leur compte client
   • De tous les clients
     1. Accedez a la zone Tous les clients
     2. Recherchez le client concerne auquel vous souhaitez envoyer une activation de compte
     3. Cliquez sur l'icone Afficher le compte client
        
        
        
        
   • De mon clientnts
     1. Acceder a Mes clients
     2. Recherchez le client concerne auquel vous souhaitez envoyer une activation de compte
     3. Cliquez sur leur nom pour ouvrir leur profil
     4. Cliquez sur Modifier les details du client
     5. Cliquez sur Afficher le compte client
        
        
2. Selectionnez le bouton Activer , cela declenchera l'envoi de l'e-mail d'activation du compte au client et mettra a jour son statut de non reclame a actif
   
   

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