Si un client a besoin d'aide pour réinitialiser son mot de passe, vous pouvez lui en envoyer un nouveau manuellement.
Étape 1 : Ouvrir leur compte client
Depuis Tous les clients
- Accéder à la section Tous les clients
- Recherchez le client concerné auquel vous souhaitez envoyer une activation de compte.
- Cliquez sur l'icône Voir le compte client
Depuis Mes clients ou leur profil patient cumulatif (PPC)
- Accéder à Mes clients
- Rechercher le client concerné auquel vous souhaitez envoyer une activation de compte
- Cliquez sur leur nom pour ouvrir leur profil
- Cliquez sur Modifier les informations du client
- Cliquez sur Voir le compte du client
Étape 2 : Envoyer la réinitialisation du mot de passe
Faites défiler jusqu’en bas de la page et sélectionnez le bouton « Renvoyer ».
Le client recevra un e-mail de réinitialisation de mot de passe et devra suivre les instructions contenues dans l’e-mail pour finaliser la réinitialisation. Veuillez vous assurer que le client vérifie son dossier de courriers indésirables/spam, car les courriels peuvent parfois y être automatiquement filtrés.