Como enviar un mensaje seguro
- Iniciar sesion en la plataforma
- Abra Mensajes seguros desde la barra de navegacion izquierda
- Haga clic en Nuevo mensaje
- Introduzca el correo electronico del cliente (u otro proveedor)
- Anadir una linea de asunto
- Escribe el contenido de tu mensaje
- Se pueden agregar documentos haciendo clic en Agregar archivo adjunto
- Haga clic en Enviar correo cuando haya terminado.
Nota:
- Su cliente recibira una notificacion por correo electronico de que le ha enviado un mensaje seguro.
- Para que su cliente pueda ver el mensaje seguro
- El portal del cliente debe estar habilitado en su organizacion (incluido en el plan Powerhouse)
- Necesitaran tener activado su portal
Como ver los mensajes
- Iniciar sesion en la plataforma
- Abra Mensajes seguros desde la barra de navegacion izquierda
- De forma predeterminada, se muestran los mensajes activos.
- Para cambiar a los mensajes inactivos , haga clic en Inactivo en el lado izquierdo para cambiar de carpeta.
- Para cambiar a los mensajes inactivos , haga clic en Inactivo en el lado izquierdo para cambiar de carpeta.
- Haga clic en un mensaje para abrirlo.
Como responder a los mensajes
- Iniciar sesion en la plataforma
- Abra Mensajes seguros desde la barra de navegacion izquierda
- De forma predeterminada, se muestran los mensajes activos.
- Para cambiar a los mensajes inactivos , haga clic en Inactivo en el lado izquierdo para cambiar de carpeta.
- Para cambiar a los mensajes inactivos , haga clic en Inactivo en el lado izquierdo para cambiar de carpeta.
- Haga clic en un mensaje para abrirlo.
- Haga clic en Responder
- Escriba la respuesta que desea incluir
- Haga clic en Enviar correo
- Si el mensaje se envia correctamente, aparecera un mensaje verde de envio de mensaje seguro en la esquina superior derecha.
Como cerrar una conversacion
- Iniciar sesion en la plataforma
- Abra Mensajes seguros desde la barra de navegacion izquierda
- Haga clic en la conversacion que desea cerrar
- Haga clic en Finalizar conversacion
- Haga clic en Confirmar en la ventana emergente que aparece.
Las conversaciones cerradas se moveran a la carpeta Inactivas y no podran reabrirse. Si desea permitir que los clientes reabran conversaciones cerradas, puede habilitar esta opcion en Configuracion > Configuracion de la organizacion > Portal del cliente con el campo "Permitir que los pacientes reabran mensajes seguros inactivos" .
Este articulo se tradujo con la API de Google Cloud Translation. Si encuentra algun error en la traduccion, informenos a [email protected].