Si un cliente necesita ayuda para restablecer su contraseña, puede enviarle manualmente una nueva.
Paso 1: Abra su cuenta de cliente
Desde Todos los clientes
- Vaya a la sección Todos los clientes
- Busque el cliente al que desea enviar una activación de cuenta.
- Haga clic en el icono Ver cuenta del cliente.
Desde Mis clientes o su Perfil de Paciente Acumulado (PPA)
- Ir a Mis clientes
- Buscar el cliente al que desea enviar una activación de cuenta
- Haz clic en su nombre para abrir su perfil
- Haz clic en Editar detalles del cliente
- Haz clic en Ver cuenta del cliente
Paso 2: Enviar restablecimiento de contraseña
Desplácese hasta el final de la página y seleccione el botón "Reenviar".
El cliente recibirá un correo electrónico para restablecer su contraseña y deberá seguir las instrucciones del correo electrónico para completar el restablecimiento. Asegúrese de que el cliente revise su carpeta de correo no deseado/spam, ya que a veces los correos electrónicos se filtran automáticamente a esas carpetas.