Este articulo explica como utilizar la funcion de admision en la plataforma.
Quieres probarlo en vivo? Haz clic aqui para ver un recorrido paso a paso!
Que es una admision?
El area de Admision abarca todos los datos de admision recibidos del formulario de admision en linea (consulte Configuracion de Admision en Linea para obtener mas informacion sobre el formulario). Esta area marcara todas las admisiones recibidas, sus estados y destacara las nuevas admisiones recibidas.
Para obtener una guia sobre el proceso de admision desde el lado del proveedor, consulte el siguiente video:
Para obtener una guia sobre la experiencia del cliente al completar una admision, vea el siguiente video:
Estados de admision:
Nuevo: este estado es para nuevas admisiones recibidas y se asigna automaticamente cuando se agregan clientes a la lista de admisiones.
Necesita mas informacion: Se requiere verificacion o informacion adicional del cliente antes de continuar. Este estado se utiliza generalmente para clientes con tarifas variables.
Listo para la asignacion: los clientes estan listos para ser reservados (se puede usar como estado interno para los administradores)
Lista de espera: Esperando la asignacion de un medico
Asignacion en revision: pendiente de que el administrador o el proveedor revisen la asignacion antes de que se complete.
Cita pendiente: la admision se ha asignado a un proveedor y aun no se ha reservado una cita.
- Reservado: Se ha reservado la cita, la entrada de admision se eliminara automaticamente del area de admision.
Derivado: cuando un cliente ha sido derivado
Cancelado: La admision del cliente se cancela con la debida solicitud o si el cliente no respondio al seguimiento.
- Terminado: Para cuando se termina la admision de un cliente a pedido
Informacion instantanea de admision
Cuando navegue por primera vez a la pagina de Admision, podra ver informacion instantanea sobre cada cliente en la lista.
- La ' Fecha de admision ' se refiere a cuando se recibio la admision en la plataforma.yo>
- Informacion adicional, como el idioma del servicio, el servicio y el seguro, se completara segun las respuestas del cliente en el formulario de admision.
Las entradas nuevas o no leidas apareceran con una bandera al lado (linea de color) y se incluiran en una burbuja numerada en la parte superior de la pestana de entradas:
Seleccionar el icono 'Acciones' - Abrira los detalles de admision de un cliente y mostrara informacion mas detallada sobre el. Esto tambien es lo que debe seleccionarse para asignar un cliente a un proveedor.
Detalles de admision
La pagina de detalles de admision contiene toda la informacion proporcionada en el formulario de admision.
Hay 7 secciones dentro de los detalles de admision:
- Resumen
- Informacion del cliente
- Detalles del servicio
- Detalles de la cita
- Honorarios
- Notas del cliente
- Registro de actividad
Resumen
Esta pagina ofrece una vista general de la informacion proporcionada en la admision. Puede exportarse seleccionando el boton "Exportar" en la pantalla.
Informacion del cliente:
En esta pagina se detallaran los detalles personales. Si es necesario realizar alguna edicion, se puede actualizar seleccionando el boton "Editar" en la parte inferior derecha de la pantalla.
Detalles del servicio:
La informacion de esta pagina tambien se puede editar seleccionando el boton " Editar " a la derecha. Tenga en cuenta que actualmente hay un limite de caracteres en la " Descripcion del problema ".
Detalles de la cita:
Los detalles de la cita muestran la disponibilidad y las preferencias de ubicacion del cliente. Esta informacion se puede editar seleccionando el boton "Editar" en la esquina inferior derecha.
Honorarios
La pagina de tarifas muestra la informacion de admision correspondiente al tipo de tarifa del cliente. Esta informacion se puede editar seleccionando el boton "Editar" en la esquina inferior derecha.
Notas del cliente
Las notas del cliente permiten que los miembros del personal interno realicen comentarios que pueden verse y compartirse con otros proveedores con respecto a la admision del cliente.
Registro de actividad
Esta pagina proporciona un historial de las acciones que se han realizado con respecto a la admision por parte de los proveedores que la aceptan o rechazan.nbsp;
Asignacion de un proveedor
Para asignar un proveedor a una admision, siga estos pasos:
- Navega a la seccion ' Admision ' de la plataforma
- Seleccione el icono ' Acciones '
en el lado derecho de la entrada correspondiente
- En la parte superior de la entrada, seleccione el boton "Buscar" debajo de "Asignar proveedor" y seleccione el proveedor correspondiente.
- Para guardar el proveedor asignado, seleccione el icono 'Asignar proveedor'
Lista de espera
El area de Lista de espera de la funcion de Admision muestra todas las entradas que figuran en el estado "Lista de espera".
Para ver la informacion de admision con mas profundidad, seleccione el icono "Acciones" en el lado derecho que abrira la pagina Detalles de admision .
Tareas
Como proveedor, en el area de Asignaciones se mostraran las admisiones que se le han asignado y que estan pendientes de aprobacion.
Los proveedores pueden ver la admision, aceptarla o rechazarla en el area "Acciones".
Tenga en cuenta que, como administrador de un proveedor, si se asigna una admision a si mismo, esta no aparecera en el area de Asignaciones.
Solicitudes autoasignadas
El area de Solicitudes Autoasignadas solo es visible para los administradores de proveedores y mostrara las solicitudes que estos se hayan autoasignado. Estas solicitudes requieren la aprobacion del administrador para su procesamiento completo.
Tenga en cuenta que, como administrador de un proveedor, si se asigna una admision a si mismo, esta no aparecera en el area de Solicitudes autoasignadas.
Este articulo se tradujo con la API de Google Cloud Translation. Si encuentra algun error en la traduccion, informenos a support@adracare.com.