Table des matieres

• Envoi d'un questionnaire a un client
  • Renvoyer un questionnaire a un client
  • Statuts du questionnaire

Envoi d'un questionnaire a un client

Pour envoyer un questionnaire a un client, veuillez proceder comme suit :

1. Accedez au profil du client depuis Tous les clients ou Mes clients
2. Accedez a la carte Questionnaires
   
   
   
   
3. Cliquez sur l'icone de l'avion en papier pour ouvrir la fenetre Envoyer le package du questionnaire
   
   
   
   
4. Selectionnez si vous souhaitez envoyer au client un questionnaire nouveau ou en cours ainsi que verifier ses coordonnees.
   
   
   
   1. Ici, vous pouvez selectionner tous les questionnaires qui ont ete lances sur le profil du client (ils seront visibles dans sa fiche de questionnaire)
   2. Ici, vous pouvez selectionner dans une liste deroulante un nouveau questionnaire vierge a envoyer au client
      • Rien dans le menu deroulant ? Vous devrez peut-etre creer un questionnaire. Voir ici pour plus d'informations.
   3. Questionnaires ajoutes au package via l'option Ajouter un questionnaire en cours ou les listes deroulantes Joindre un nouveau questionnaire seront affichees ici
      • Les questionnaires en cours incluront egalement le jour de leur derniere mise a jour.
   4. L'adresse e-mail a laquelle le questionnaire peut etre envoye
   5. Le numero de telephone portable auquel la notification du questionnaire peut etre envoyee
   6. Ici, un apercu du questionnaire selectionne sera affiche
   7. Cliquez ici pour fermer la fenetre
   8. Cliquez sur Envoyer le questionnaire une fois que vous etes satisfait des selections

Le client recevra desormais une notification contenant un lien vers le questionnaire et un code d'acces specifique. Les questionnaires seront regroupes lors de l'envoi.

Renvoyer un questionnaire a un client

Pour renvoyer un questionnaire a un client, veuillez proceder comme suit :

1. Accedez au profil du client depuis Tous les clients ou Mes clients
2. Accedez a la carte Questionnaires
   
   
3. Cliquez sur l'icone d'extension
   
   
4. Selectionnez Renvoyer dans la colonne Actions
   
   
   
   
   • La notification sera renvoyee a l'adresse e-mail et au numero de telephone initialement selectionnes. Si vous devez mettre a jour l'adresse e-mail ou le numero de telephone, vous devrez envoyer un nouveau colis, comme indique ici .

Statuts du questionnaire

Les questionnaires auront l'un des statuts suivants en fonction de la maniere dont ils ont ete traites :

• En suspens : Le questionnaire a ete envoye au client mais n'a pas ete traite (rien n'a ete enregistre)
• En cours : un utilisateur a enregistre certains resultats dans le questionnaire, mais n'a pas clique sur Terminer le questionnaire
• Termine : un utilisateur a clique sur Complete Questionnaire

Cet article a ete traduit avec l'API Google Cloud Translation. Si vous constatez des erreurs dans la traduction, veuillez nous en informer a l'adresse support@adracare.com.