Bienvenue chez Adracare

Bienvenue ! Votre prestataire utilise Adracare pour proposer des rendez-vous virtuels sécurisés, gérer les réservations et simplifier vos soins. Ce guide vous explique tout ce que vous devez savoir en tant que client.

Chaque section comprend un aperçu rapide et des liens vers des ressources utiles.

1. Comment rejoindre un rendez-vous

Rejoindre une séance virtuelle est simple et sécurisé :

• Vérifiez si vous avez reçu un e-mail ou un SMS de confirmation de rendez-vous.

• Avant l'heure du rendez-vous, ouvrez le lien de rendez-vous.

• Saisissez votre code d'accès unique et cliquez sur « Rejoindre la session ».

• Aucun téléchargement requis ; la session se déroulera dans votre navigateur.

✅ Comment rejoindre un rendez-vous virtuel

✅ Comment se connecter à un rendez-vous virtuel

✅ Résoudre les problèmes de code d'accès

✅ Dépannage des problèmes de connexion

2. Prise de rendez-vous

Si votre prestataire autorise la prise de rendez-vous en ligne :

• Cliquez sur le lien que votre prestataire vous a fourni (souvent disponible sur son site web ou par e-mail).
• Remplissez vos informations
• Sélectionnez le type de rendez-vous, la date et l'heure de votre choix.
• Félicitations ! Votre rendez-vous est maintenant pris !

✅ Comment prendre rendez-vous

3. Récupération de votre compte (si activé)

Si votre prestataire utilise le portail client, vous recevrez un e-mail pour configurer votre compte :

• Ouvrez l'e-mail d'activation du portail et cliquez sur Récupérer votre compte.
• Saisissez un nom d'utilisateur, un mot de passe et un code d'activation.
• Cliquez sur Créer un compte.

✅ Comment récupérer votre compte

4. Utilisation du portail client (si activé)

Le portail client Adracare vous donne accès à vos rendez-vous, reçus et documents, ainsi qu'à la possibilité d'envoyer des messages sécurisés à votre prestataire :

• Connectez-vous au portail ici
• Consultez vos rendez-vous passés et à venir.
• Lisez et répondez en toute sécurité aux messages de votre prestataire.
• Accédez aux documents partagés lors d'un rendez-vous.

✅ Utilisation du portail client Portail

✅ Consulter vos rendez-vous dans le portail client

✅ Consulter vos reçus

✅ Envoi et réception de messages depuis le portail client

5. Ajout d'un mode de paiement (si activé)

Si votre fournisseur utilise notre intégration Stripe pour traiter les paiements, vous pouvez ajouter un mode de paiement directement via votre portail :

• Connectez-vous au portail client et accédez à Paramètres.
• Sélectionnez Paiement  dans le menu.
• Cliquez sur Ajouter un mode de paiement et ajoutez une carte de crédit ou un compte bancaire.

✅ Comment ajouter un mode de paiement

Besoin d'aide ?

Vous avez des questions ou besoin d'aide pour utiliser Adracare ? Consultez notre Centre d'aide ou contactez notre équipe à l'adresse support@adracare.com.