Le mode de paiement d'une facture impayée dépend du mode de paiement sélectionné par votre fournisseur lors de la création de la facture.
Les options disponibles sont :
Le mode de paiement enregistré et le lien de paiement Stripe-Send sont traités de manière sécurisée par Stripe. Pour plus d'informations sur Stripe, veuillez consulter notre article ici.
Modes de paiement disponibles
Mode de paiement enregistré
Bonne nouvelle ! Aucune action n'est requise si votre prestataire a choisi ce mode.
Si votre prestataire a sélectionné un mode de paiement enregistré, le mode de paiement que vous avez ajouté via votre portail client sera automatiquement débité. Consultez ici pour plus de détails sur la façon d'associer un mode de paiement à votre compte.
Carte de crédit enregistrée
Si votre mode de paiement enregistré était une carte de crédit, le paiement est généralement traité immédiatement et le statut de la facture passe immédiatement de Envoyé à Payé ou, en cas de problème, Échec. Si le mode de paiement échoue pour une raison quelconque, votre fournisseur vous contactera pour vous fournir plus d'informations.
Prélèvement préautorisé
Si vous configurez un prélèvement préautorisé, un délai de traitement de 3 à 7 s est généralement appliqué, le temps que le paiement soit traité par votre banque.
Dans ce cas, le statut de la facture passera de Envoyée à En attente, puis, une fois le traitement terminé, Payée ou Échouée.
En cas d'échec de votre paiement, votre fournisseur vous contactera pour vous fournir plus d'informations.
Stripe - Envoyer le lien de paiement
Si votre fournisseur a sélectionné Stripe - Envoyer le lien de paiement, vous recevrez deux e-mails :
- Un e-mail du système Adracare contenant une copie de votre facture et les coordonnées complètes de votre fournisseur.
- Un e-mail de Stripe contenant un lien de paiement sécurisé.
Pour payer via le lien Stripe, vous devez :
- Ouvrir l'e-mail de Stripe.
- Cliquer sur le lien de paiement.
- Saisir vos informations de paiement préférées.
Une fois votre paiement traité par Stripe, votre facture sur Adracare sera mise à jour et vous pourrez Vous recevrez un e-mail avec votre reçu en pièce jointe au format PDF.
Manuel
Dans ce cas, votre fournisseur s'attend à ce que vous payiez directement via un processus externe (par exemple, en personne, par virement électronique, etc.).
Tiers payeurs
Le mode de paiement par tiers payant sera sélectionné par votre fournisseur si votre facture est partagée entre vous et une autre partie (par exemple, un membre de votre famille, une assurance, votre lieu de travail).
Cela signifie que vous et le tiers recevrez une facture et un reçu pour votre part spécifique.
Ce mode de paiement fonctionne de la même manière que si votre fournisseur avait sélectionné Manuel , où vous devrez payer directement votre fournisseur.
Comment vérifier le mode de paiement choisi ?
Si vous avez activé votre espace client, vous pouvez vérifier le mode de paiement sélectionné en suivant les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre espace client (détails ici)
- Accédez à page Factures
- Consultez la Colonne Mode de paiement