Si un client a besoin d'aide pour réinitialiser son mot de passe, vous pouvez lui en envoyer un nouveau manuellement.

Étape 1 : Ouvrir leur compte client

Depuis Tous les clients

1. Accéder à la section Tous les clients
2. Recherchez le client concerné auquel vous souhaitez envoyer une activation de compte.
3. Cliquez sur l'icône  Voir le compte client 
   
   
    

Depuis Mes clients ou leur profil patient cumulatif (PPC)

1. Accéder à Mes clients
2. Rechercher le client concerné auquel vous souhaitez envoyer une activation de compte
3. Cliquez sur leur nom pour ouvrir leur profil
4. Cliquez sur Modifier les informations du client
5. Cliquez sur Voir le compte du client
   
   

Étape 2 : Envoyer la réinitialisation du mot de passe

Faites défiler jusqu’en bas de la page et sélectionnez le bouton « Renvoyer ».

Le client recevra un e-mail de réinitialisation de mot de passe et devra suivre les instructions contenues dans l’e-mail pour finaliser la réinitialisation. Veuillez vous assurer que le client vérifie son dossier de courriers indésirables/spam, car les courriels peuvent parfois y être automatiquement filtrés.