Comment rejoindre votre session en tant que client

Rejoindre la session via une notification par e-mail

Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour vous connecter à votre session en tant que client/patient.

1. Accédez à l'e-mail de confirmation de rendez-vous.

2. Dans l'e-mail de confirmation de rendez-vous, vous verrez les détails de votre rendez-vous (c.-à-d. la date, l'heure, le lien de rendez-vous et le code d'accès).

3. Copiez le code d'accès à 6 chiffres.

4. Cliquez sur le lien du rendez-vous.

5. Une fois que vous aurez cliqué sur le lien du rendez-vous, vous serez redirigé vers la page du code d'accès.
   
   
   
   

6. Collez le code d'accès à 6 chiffres et cliquez sur le bouton « Rejoindre le rendez-vous ».

7. Vous serez invité à saisir votre nom d'affichage pour l'appel.
   
   
   
   
8. Si vous y êtes invité, cliquez sur Demander les autorisations pour activer les autorisations de caméra et de microphone.
   
   
   
   
9. Cliquez sur Autoriser dans la notification du navigateur qui s'affiche.
   
   
   
   
10. Exécutez ou ignorez le test préalable à l'appel. Ce test confirmera que votre microphone, vos haut-parleurs et votre caméra fonctionnent correctement et que votre connexion est stable.
    
    
    
    
11. Vous allez maintenant rejoindre la salle d'attente. Frappez pour informer votre opérateur que vous êtes prêt à vous connecter.
    
    
    
    
12. Une fois prêt, votre opérateur vous laissera entrer ou :
    
    
    • Il se peut qu'il vous mette en attente, auquel cas vous recevrez ce message.
      
      
      
      
    • Tous les messages qu'ils vous envoient apparaîtront également.
      
      
      
      
    • Ils pourraient vous rejeter.
      
      
      
      

13. Vous êtes maintenant dans votre session !

**Remarque : Si votre prestataire est en retard ou absent, vous devrez le contacter directement. Notre équipe d'assistance technique ne peut pas vous aider à contacter des prestataires spécifiques.

Rejoindre la session par notification SMS

Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour vous connecter à votre session en tant que client/patient.

1. Accédez au SMS de confirmation de rendez-vous.

2. Dans le message de confirmation de rendez-vous, vous verrez les détails de votre rendez-vous (c.-à-d. la date, l'heure, le lien du rendez-vous et le code d'accès).

3. Copiez le code d'accès à 6 chiffres

4. Cliquez sur le lien de rendez-vous

5. Une fois que vous aurez cliqué sur le lien de rendez-vous, vous serez redirigé vers la page des codes d'accès.
   
   
   
   

6. Collez le code d'accès à 6 chiffres et cliquez sur « Rejoindre l'application »bouton « Intention ».

7. Vous serez invité à saisir votre nom d'affichage pour l'appel.
   
   
   
   

8. Si vous y êtes invité, cliquez sur Demander les autorisations pour activer vos autorisations Caméra et Microphone.
   
   
   
   

9. Cliquez sur Autoriser dans la notification du navigateur qui s'affiche.
   
   
   
   

10. Exécutez ou ignorez le test préalable à l'appel. Ce test confirmera que votre microphone, vos haut-parleurs et votre caméra fonctionnent correctement et que votre connexion est stable.
    
    
    
    

11. Vous allez maintenant rejoindre la salle d'attente. Frappez pour informer votre opérateur que vous êtes prêt à vous connecter.
    
    
    
    

12. Une fois prêt, votre opérateur vous laissera entrer ou :
    
    

    • Ils pourraient vous mettre en attente, auquel cas vous recevrez ce message.
      
      
      
      
    • Tous les messages qu'ils vous enverront apparaîtront également.
      
      
      
      
    • Ils pourraient vous rejeter.
      
      

     

13. Votre session est désormais ouverte !

**Remarque : si votre opérateur est en retard ou absent, vous devrez le contacter directement. Notre équipe d'assistance technique ne peut pas vous aider à trouver un opérateur spécifique.

Rejoindre la séance via le portail client (si activé)

Pour rejoindre votre séance virtuelle depuis le portail client, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre compte client ici
2. Sur la page Rendez-vous, cliquez sur Rejoindre sur le rendez-vous souhaité.
   
   
3. Vous serez invité à saisir votre nom d'affichage pour l'appel.
   
   
4. Si vous y êtes invité, cliquez sur Demander les autorisations pour activer les autorisations de caméra et de microphone.
   
   
5. Cliquez sur Autoriser dans la notification du navigateur qui s'affiche.
   
   
6. Exécutez ou ignorez le test préalable à l'appel. Ce test confirmera que votre microphone, vos haut-parleurs et votre caméra fonctionnent correctement et que votre connexion est stable.
   
   
7. Vous allez maintenant rejoindre la salle d'attente. Frappez pour informer votre opérateur que vous êtes prêt à vous connecter.
   
   
   

    

8. Une fois prêt, votre opérateur vous laissera entrer ou :
   
   

   • Ils pourraient vous mettre en attente, auquel cas vous recevrez ce message.
     
     
     
     
   • Tous les messages qu'ils vous enverront apparaîtront également.
     
     
     
     
   • Ils pourraient vous rejeter.
     
     

    

9. Vous êtes maintenant dans votre session !

    

**Remarque : si votre opérateur est en retard ou absent, vous devrez le contacter directement. Notre équipe d'assistance technique ne peut pas vous aider à trouver un opérateur spécifique.