Rejoindre la session via une notification par e-mail
Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour vous connecter à votre session en tant que client/patient.
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Accédez à l'e-mail de confirmation de rendez-vous.
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Dans l'e-mail de confirmation de rendez-vous, vous verrez les détails de votre rendez-vous (date, heure, lien et code d'accès).
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Copiez le code d'accès à 6 chiffres.
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Cliquez sur le lien du rendez-vous.
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Une fois que vous aurez cliqué sur le lien du rendez-vous, vous serez redirigé vers la page des codes d'accès.
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Collez le code d'accès à 6 chiffres et cliquez sur le bouton « Rejoindre le rendez-vous ».
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Vous serez redirigé vers la salle d'attente virtuelle. Veuillez sélectionner votre caméra et votre microphone.
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Cliquez sur le bouton « Tester votre connexion ».
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Si aucune erreur n'est détectée, veuillez accéder à votre rendez-vous en cliquant sur le bouton vert « Rejoindre la session ».
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Vous êtes maintenant en séance !
Remarque : Si votre écran indique « En attente », cela signifie que votre prestataire n’a pas encore rejoint le rendez-vous.
**Remarque : Si votre prestataire est en retard ou n’arrive pas, vous devrez le contacter directement. Notre équipe d'assistance technique ne peut pas vous aider à vous connecter à des prestataires spécifiques.
Rejoindre la session via une notification SMS
Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour vous connecter à votre session en tant que client/patient.
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Accédez au SMS de confirmation de rendez-vous.
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Dans le message de confirmation de rendez-vous, vous verrez les détails de votre rendez-vous (date, heure, lien et code d'accès).
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Copiez le code d'accès à 6 chiffres.
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Cliquez sur le lien du rendez-vous.
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Une fois que vous aurez cliqué sur le lien du rendez-vous, vous serez redirigé vers la page des codes d'accès.
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Collez le code d'accès à 6 chiffres et cliquez sur le bouton « Rejoindre le rendez-vous ».
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Vous serez redirigé vers la salle d'attente virtuelle. Veuillez sélectionner votre caméra et votre microphone.
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Cliquez sur le bouton « Tester votre connexion ».
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Si aucune erreur n'est détectée, veuillez accéder à votre rendez-vous en cliquant sur le bouton vert « Rejoindre la session ».
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Vous êtes maintenant en session !
Remarque : Si votre écran indique « En attente », cela signifie que votre prestataire n'a pas encore rejoint le rendez-vous.
**Remarque : Si votre prestataire est en retard ou n'arrive pas, vous devrez le contacter directement. Notre équipe d'assistance technique est à votre disposition.Nous ne pouvons pas vous aider à vous mettre en relation avec des prestataires spécifiques.
Connexion au rendez-vous par téléphone
Pour rejoindre votre session virtuelle par téléphone, veuillez suivre les étapes suivantes :
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Accédez à l'e-mail de confirmation de rendez-vous.
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Dans l'e-mail de confirmation de rendez-vous, vous verrez les détails de votre rendez-vous (date, heure, numéro d'accès au compte, numéro de rendez-vous, numéro de téléphone). (avec le code d'accès).
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Composez le numéro de téléphone indiqué sous Option d'appel
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Saisissez votre numéro de rendez-vous à 8 chiffres suivi de la touche dièse (#)
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Saisissez votre code d'accès à 2 chiffres suivi de la touche dièse (#)
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Vous êtes maintenant en session !
**Remarque : si votre opérateur est en retard ou n'arrive pas, vous devrez le contacter directement. Notre équipe d'assistance technique ne peut pas vous aider à vous connecter à des prestataires spécifiques.
Rejoindre la session via le portail client (si activé)
Pour rejoindre votre session virtuelle depuis le portail, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre compte client ici
- Depuis la page « Rendez-vous », cliquez sur Rejoindre le rendez-vous souhaité.
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Vous serez redirigé vers la salle d'attente virtuelle. Veuillez sélectionner votre caméra, votre microphone et votre haut-parleur.
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Cliquez sur Rejoindre
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Vous êtes maintenant dans votre session !
