Experiencia de video heredada: cómo unirse a su sesión como cliente/paciente

Unirse a la sesión mediante una notificación por correo electrónico

Siga las instrucciones a continuación para conectarse a su sesión como cliente/paciente.

1. Acceda al correo electrónico de confirmación de la cita.

2. En el correo electrónico de confirmación de la cita, verá los detalles de su cita (es decir, la fecha, la hora, el enlace de la cita y el código de acceso).

3. Copie el código de acceso de 6 dígitos.

4. Haga clic en el enlace de la cita.

5. Una vez que haga clic en el enlace de la cita, accederá a la página del código de acceso.

6. Pegue el código de acceso de 6 dígitos y haga clic en el botón "Unirse a la cita".

7. Se le redirigirá a la sala de espera virtual. Seleccione su cámara y micrófono.

8. Haga clic en el botón "Probar su conexión".

9. Si no hay errores, proceda a su cita haciendo clic en el botón verde "Unirse a la sesión".

10. ¡Ya está en su sesión!

Nota: Si la pantalla muestra "En espera", significa que su proveedor aún no se ha unido a la cita.

**Nota: Si su proveedor llega tarde o no llega, deberá contactarlo directamente. Nuestro equipo de soporte técnico no puede ayudarle a conectarse con proveedores específicos.

Cómo unirse a la sesión mediante una notificación por SMS

Siga las instrucciones a continuación para conectarse a su sesión como cliente/paciente.

1. Vaya al mensaje SMS de confirmación de la cita.

2. En el mensaje de confirmación de la cita, verá los detalles de su cita (es decir, la fecha, la hora, el enlace de la cita y el código de acceso).

3. Copie el código de acceso de 6 dígitos

4. Haga clic en el enlace de la cita.

5. Una vez que haga clic en el enlace de la cita, accederá a la página del código de acceso.

6. Pegue el código de acceso de 6 dígitos y haga clic en el botón "Unirse a la cita".

7. Acceda a la sala de espera virtual. Seleccione su cámara y micrófono.

8. Haga clic en el botón "Probar su conexión".

9. Si no hay errores, proceda a su cita haciendo clic en el botón verde "Unirse a la sesión".

10. ¡Ya está en su sesión!

Nota: Si la pantalla muestra "En espera", significa que su proveedor aún no se ha unido a la cita.

**Nota: Si su proveedor se retrasa o no llega, deberá contactarlo directamente. Nuestro equipo de soporte técnico está disponible.No podemos ayudarle a conectarle con proveedores específicos.

Acceso telefónico a la cita

Para unirse a su sesión virtual mediante acceso telefónico, siga estos pasos:

1. Acceda al correo electrónico de confirmación de la cita.

2. En el correo electrónico de confirmación de la cita, verá los detalles de su cita (es decir, fecha, hora, número de acceso a la cuenta, número de cita y código de acceso telefónico).

3. Marque el número de teléfono que aparece en la sección Opción de acceso telefónico.

4. Ingrese su Número de cita de 8 dígitos seguido de la tecla numeral (#).

5. Ingrese su Código de acceso telefónico de 2 dígitos seguido de la tecla numeral (#).

6. ¡Ya está en la sesión!

**Nota: Si su proveedor llega tarde o no llega, deberá contactarlo directamente. Nuestro equipo de soporte técnico no puede ayudarle a conectarse con proveedores específicos.

Cómo unirse a la sesión a través del Portal del Cliente (si está habilitado)

Para unirse a su sesión virtual desde el portal, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de cliente aquí
2. En la página de Citas, haga clic en Unirse en la cita correspondiente.
   
   
   
   

3. Se le redirigirá a la sala de espera virtual. Seleccione su cámara, micrófono y altavoz.

4. Haga clic en Unirse
   
   
   
   

5. ¡Ya está en su sesión!