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Al utilizar la carga de relaciones del personal de soporte del proveedor en cargas masivas, puede agregar rapidamente proveedores a la lista de proveedores del personal de soporte.

Preparando sus datos

Los datos de vinculacion deben formatearse utilizando la plantilla adjunta y cada columna debe utilizar uno de los siguientes valores o tipos de valores.

Tenga en cuenta que hay un limite de tamano de archivo de 20 MB.

Completar la carga masiva

Subiendo su archivo

1. Iniciar sesion en la plataforma

2. Vaya a Configuracion -> Cargas masivas

   • Si no ve cargas masivas, la funcion no estara habilitada para su organizacion o su rol no tendra acceso a ella.

   • Si tiene un rol de administrador de proveedor, puede habilitar la opcion de cargas masivas dentrog>Gestion de acceso .
   • Si su organizacion no tiene habilitadas las cargas masivas, comuniquese con nosotros.
3. Haga clic en Nueva carga
   
   
   
   
4. Seleccione la relacion del personal de soporte del proveedor en el menu desplegable Tipo de carga
   
   
   
   
5. Abra su archivo haciendo clic en Seleccionar archivos
   
   
   
   
6. Haga clic en Cargar
   
   

Seguimiento de los resultados

Una vez completado, puedes monitorear el progreso dentro de la seccion Historial de carga .

Mientras se procesa el archivo el estado sera En proceso lo cual puede tardar unos minutos, se recomienda que actualice su pagina para confirmar su estado.

Si no se pudo procesar una carga, el estado aparecera como Fallido; si el sistema pudo procesar el archivo, el estado aparecera como Completado.

Tenga en cuenta que el archivo puede procesarse y marcarse como completado, pero aun asi contener errores. Ademas, solo se marcara el primer error, ya que el sistema detiene el procesamiento de la fila una vez detectado.

Comprobacion de errores

1. Haga clic en Ver resultados
   
   
   
   
2. Si hubiera algun error, se marcara en la seccion Resultados ; si no hay ninguno, aparecera el mensaje No hay datos disponibles en la tabla.
   
   
   
   De lo contrario apareceran los errores.
   
   
   
   
   
3. Revise el mensaje de error y corrija el error.
   • Habra un error si se encuentra un usuario en la columna Cuentas que requiere acceso para administrar su calendario/reservas y que no es el personal de soporte .
     • Para resolver esto, elimine ese correo electronico de la lista o actualice el rol del usuario para brindar soporte al personal.
   • Habra un error si el usuario en el campo de correo electronico no es miembro del personal de soporte y hay entradas en la columna Cuentas a las que necesita acceder para administrar su calendario/reservas.
     • Para resolver esta actualizacion, actualice al usuario al rol de personal de soporte o elimine las entradas en la columna Cuentas a las que necesita acceder para administrar su calendario/reservas.
4. Consulte la linea CSV y los identificadores para localizar la linea especifica con el error
5. Cree un nuevo archivo CSV con los detalles corregidos y vuelva a intentar cargarlo

Este articulo se tradujo con la API de Google Cloud Translation. Si encuentra algun error en la traduccion, informenos a support@adracare.com.