Cet article explique comment utiliser la fonctionnalite Intake sur la plateforme.

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Qu'est-ce qu'une prise ?

La zone Admission regroupe toutes les donnees d'admission recues via le formulaire d'admission en ligne (voir Configuration de l'admission en ligne pour plus d'informations sur le formulaire). Cette zone indique toutes les admissions recues, leur statut et met en evidence les nouvelles admissions.

• Statuts d'admission
• Informations instantanees
• Details de l'admission
• Affectation d'un fournisseur

Pour une presentation du cote du fournisseur du processus d'admission, veuillez consulter la video suivante :

Pour un apercu de l'experience client lors de la realisation d'un entretien d'admission, veuillez consulter la video suivante :

Statuts d'admission :

• Nouveau : ce statut concerne les nouvelles admissions recues et est automatiquement attribue lorsque les clients sont ajoutes a la liste d'admission.

• Besoin d'informations supplementaires : une verification ou des informations supplementaires doivent etre fournies par le client avant de poursuivre. Ce statut est generalement utilise pour les clients utilisant des tarifs degressifs.

• Pret pour l'affectation : les clients sont prets a etre reserves (peut etre utilise comme statut interne pour les administrateurs)

• Liste d'attente : En attente d'une affectation de clinicien

• Devoir en cours de revision : en attente de revision par l'administrateur/le fournisseur avant que le devoir ne soit termine

• Rendez-vous en attente : l'admission a ete attribuee a un prestataire et le rendez-vous n'a pas encore ete pris

• Reserve : Le rendez-vous a ete pris, l'entree d'admission se retirera d'elle-meme de la zone d'admission

• Oriente vers l'exterieur : Lorsqu'un client a ete oriente vers l'exterieur

• Annule : L'accueil du client est annule avec une demande en bonne et due forme ou si le client n'a pas repondu au suivi

• Termine : Lorsque l'admission d'un client est interrompue sur demande

Informations sur l'instantane d'admission

Lorsque vous accedez pour la premiere fois a la page d'admission, vous pourrez voir quelques informations instantanees sur chaque client de la liste.

• La Date d'admission fait reference a la date a laquelle l'admission a ete recue sur la plateforme.je>
• Des informations supplementaires telles que la langue du service, le service et l'assurance seront renseignees en fonction des reponses du client sur le formulaire d'admission.

Les nouvelles entrees/entrees non lues apparaitront avec un drapeau a cote (ligne coloree) et seront incluses dans une bulle numerotee en haut de l'onglet d'entree :

Selection de l'icone Actions - ouvrira les details de l'admission d'un client et affichera des informations plus detaillees sur lui. C'est egalement cette option qui doit etre selectionnee pour attribuer un client a un prestataire.

Details de l'admission

La page des details de ladmission contient toutes les informations fournies sur le formulaire dadmission.

Il y a 7 sections dans les details d'admission :

1. Resume
2. Informations client
3. Details du service
4. Details du rendez-vous
5. Frais
6. Notes du client
7. Journal d'activite

Resume

Cette page presente un apercu des informations fournies lors de l'admission. Vous pouvez l'exporter en cliquant sur le bouton Exporter a l'ecran.

Informations client :

Cette page decrira les informations personnelles. Si des modifications sont necessaires, elles peuvent etre mises a jour en selectionnant le bouton Modifier en bas a droite de l'ecran.

Details du service :

Les informations de cette page peuvent egalement etre modifiees en cliquant sur le bouton Modifier a droite. Veuillez noter qu'une limite de caracteres est actuellement imposee dans la section Description du probleme .

Details du rendez-vous :

Les details du rendez-vous affichent les disponibilites et les preferences de lieu du client. Ces informations peuvent etre modifiees en cliquant sur le bouton Modifier en bas a droite.

Frais

La page des honoraires presente les informations relatives au type d'honoraires du client. Ces informations sont modifiables en cliquant sur le bouton Modifier en bas a droite.

Notes du client

Les notes client permettent aux membres du personnel interne de faire des commentaires qui peuvent etre vus et partages avec d'autres prestataires concernant l'admission du client.

Journal d'activite

Cette page fournit un historique des actions qui ont ete effectuees lors de l'admission en ce qui concerne les prestataires acceptant/refusant l'admission.nbsp;

Affectation d'un fournisseur

Pour attribuer un fournisseur a une admission, veuillez suivre ces etapes :

1. Accedez a la section Admission de la plateforme
2. Selectionnez l'icone Actions sur le cote droit de l'admission concernee
3. En haut de la page d'accueil, selectionnez le bouton Rechercher sous Attribuer un fournisseur et selectionnez le fournisseur concerne.
4. Pour enregistrer le fournisseur attribue, selectionnez l'icone Attribuer un fournisseur

Liste d'attente

La zone Liste d'attente de la fonction Admission affiche toutes les entrees repertoriees qui sont dans le statut Liste d'attente .

Pour afficher les informations d'admission plus en detail, selectionnez l'icone Actions sur le cote droit qui ouvrira la page Details de l'admission .

Devoirs

En tant que fournisseur, la zone Affectations s'affichera avec les admissions qui vous ont ete attribuees et qui sont en attente d'approbation.

Les prestataires peuvent consulter l'admission, l'accepter ou le refuser dans la zone Actions .

Veuillez noter -> en tant qu'administrateur de fournisseur, si vous vous attribuez une admission, elle n'apparaitra pas dans la zone Affectations.

Demandes auto-attribuees

La zone Demandes auto-attribuees est uniquement visible par les administrateurs prestataires et affiche les demandes que les prestataires ont eux-memes demande a s'attribuer. Leur traitement complet necessite l'approbation de l'administrateur prestataire.

Veuillez noter -> en tant qu'administrateur de fournisseur, si vous vous attribuez une admission, elle n'apparaitra pas dans la zone Demandes auto-attribuees.

Cet article a ete traduit avec l'API Google Cloud Translation. Si vous constatez des erreurs dans la traduction, veuillez nous en informer a l'adresse support@adracare.com.