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La configuration de la reservation en ligne vous permet de permettre a vos clients nouveaux et existants de reserver directement sur votre calendrier.

Pour que la reservation en ligne fonctionne, vous devrez configurer les elements suivants :

• Emplacements
• Services de sante
• Disponibilites des fournisseurs

Nous vous recommandons egalement de proceder comme suit :

• Consultez les options de reservation en ligne dans les parametres de l'organisation
• Mettez a jour les logos et les couleurs de votre organisation

Configuration des emplacements

Par defaut, un emplacement nomme Virtuel sera configure pour accepter les reservations en ligne pour les seances virtuelles. Vous pouvez egalement ajouter d'autres emplacements, en ligne et hors ligne, pour vos cliniques.

Activation de la reservation en ligne pour un emplacement

Afin de permettre la reservation en ligne pour un emplacement, veuillez suivre ces etapes :

1. Accedez a Parametres -> Emplacements
2. Cliquez sur le nom du lieu pour l'ouvrir
3. Cliquez sur Modifier dans la section des details
4. Cochez la case en ligne pour activer la reservation en ligne pour l'emplacement

Notes supplementaires

• Lors de la mise a jour de l'emplacement, veuillez faire defiler vers le bas de la page et vous assurer que les fournisseurs concernes sont ajoutes a la Liste des fournisseurs .
• Si un emplacement est ajoute a une disponibilite a laquelle le fournisseur n'est pas lie, la reservation en ligne ne fonctionnera pas correctement.

Cadre des services de sante :

Par defaut, plusieurs services sont disponibles pour la reservation en ligne. Vous pouvez egalement modifier ou creer des types de services de sante sur la plateforme.

Options de service par defaut :

• Conseil 30
• Conseil 60
• Conseil 90
• Conseil
• Evaluation 5
• Evaluation 10
• Evaluation 15
• Evaluation
• Medecine generale

Activation de la reservation en ligne pour un service de sante

Pour activer un nouveau service de sante pour la reservation en ligne, veuillez suivre ces etapes :

1. Accedez a Parametres -> Modeles de service
2. Cliquez sur le nom du service de sante pour l'ouvrir
3. Cochez Activer pour la reservation en ligne pour activer le service de reservation en ligne
4. Cliquez sur Mettre a jour le service

Definir si le service est disponible pour les clients nouveaux et existants

1. Accedez a Parametres -> Modeles de service
2. Cliquez sur le nom du service de sante pour l'ouvrir
3. Selectionnez la valeur dans Type de client
   • Les deux - Permet aux clients nouveaux et existants de reserver le service
   • Nouveau client - Permet uniquement aux nouveaux clients de reserver ce service
   • Client existant - Permet uniquement aux clients existants de reserver ce service
4. Cliquez sur Mettre a jour le service

Permettre aux clients de selectionner un fournisseur

1. Accedez a Parametres -> Modeles de service
2. Cliquez sur le nom du service de sante pour l'ouvrir
3. Cochez Autoriser les clients a selectionner un fournisseur pour permettre aux clients de selectionner un fournisseur lors de la reservation
   • Verifiez le fournisseur pre-rempli par dernier rendez-vous afin que les clients existants soient reserves avec le meme fournisseur que leur rendez-vous precedent (si disponible)
4. Cliquez sur Service mis a jour

Notes supplementaires

• Pour les cliniques sans rendez-vous, le type de service de soins de sante DOIT etre defini sur Medecine generale pour apparaitre sur la page d'inscription en ligne.

Disponibilites des fournisseurs

Les fournisseurs et leurs administrateurs peuvent creer des disponibilites directement depuis le calendrier. Les administrateurs peuvent egalement consulter et creer des disponibilites pour les fournisseurs depuis Parametres > Gestionnaire de modeles .

Lors de la creation d'une disponibilite, assurez-vous que le type de service de sante et le lieu que vous selectionnez sont egalement actives pour la reservation en ligne.

Configuration de la reservation en ligne

1. Accedez a Parametres -> Parametres de l'organisation
2. Localisez la section Reservation en ligne
3. Ici, vous pouvez configurer les elements suivants :

• Politique de recherche de disponibilite pour les reservations en ligne (en heures) : Ceci concerne l'heure de debut de l'inscription en ligne (heures ). Nous vous recommandons de laisser cette valeur par defaut, soit 3 heures.
• Disponibilite minimale de reservation en ligne (en minutes) : frequence a laquelle la plateforme verifie les disponibilites dans le calendrier. Nous vous recommandons de laisser ce parametre par defaut ( 15 minutes).
• Avertissement concernant l'age : En fonction de la date de naissance saisie, la plateforme affiche un message d'avertissement lors de la reservation en ligne, mais permet au patient/client de poursuivre la prise de rendez-vous. Tout age saisi, meme inferieur a l'age valide, entrainera un avertissement concernant l'age.
• Message d'age d'avertissement : le message qui apparaitra dans la banniere si l'age d'avertissement est configure.
• Age valide : En fonction de la date de naissance saisie, la plateforme affiche un message d'avertissement lors de la prise de rendez-vous en ligne et empeche le patient/client de poursuivre sa prise de rendez-vous. Tout age saisi inferieur a 0 ans est considere comme invalide.
• Message mineur : le message qui apparaitra dans la banniere si le message mineur est configure.
• Afficher la section Documentation : nous vous recommandons de conserver cette section masquee.
• Pied de page : C'est ici que vous pouvez saisir le texte qui s'affichera en bas du processus de reservation en ligne pour les patients. De nombreux utilisateurs l'utilisent pour afficher des mentions legales ou des messages marketing. Nous vous recommandons de limiter le nombre de caracteres (250 maximum).

Pour recuperer l'URL de la reservation en ligne :

1. Accedez a Parametres -> Parametres de l'organisation
2. Localisez la section Reservation en ligne
3. Cliquez sur >Copiez l'URL de reservation en ligne.
   • Vous recevrez une notification verte indiquant qu'il a ete copie dans le coin superieur droit.
4. Vous pouvez desormais le coller dans le navigateur pour ouvrir le lien ou le publier sur le site Web de votre cabinet pour diriger les patients/clients vers la reservation a partir de la.

Logo de reservation en ligne :

Nous vous recommandons de configurer les logos de votre organisation afin qu'ils soient visibles dans la fonctionnalite de reservation en ligne pour les patients. Pour en savoir plus sur la configuration des logos de votre organisation , cliquez ici.

Cet article a ete traduit avec l'API Google Cloud Translation. Si vous constatez des erreurs dans la traduction, veuillez nous en informer a l'adresse support@adracare.com.